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Contactez gratuitement nos conseillers au 01. Nous attendons votre appel avec impatience. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Par conséquent, notre service client traitera votre remboursement dans les plus brefs délais. Une fois votre véhicule et son dossier retournés, votre virement de remboursement vous sera adressé sous 14 jours calendaires maximum.
Vous pouvez vérifier l’état de votre remboursement à tout moment sur votre compte AUTOHAUS CAYLAR. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions.
Si votre nouvelle voiture ne comble malheureusement pas vos attentes, il vous suffit d’en informer notre service clients par mail ou téléphone. Notre équipe s’occupera rapidement du processus de retour et vous aidera en cas de problème. Dès que le véhicule et les documents nous seront retournés, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande (prix d’achat, garantie, frais de livraison, frais de préparation).
Contactez notre service client et nous nous engageons à trouver une solution sur mesure pour vous !
Oui, nous vous donnons la possibilité de tester votre nouvelle voiture pour savoir si elle répond vraiment à vos besoins. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la retourner à tout moment dans les 14 premiers jours. Cependant, assurez-vous que vous ne dépassez pas les 500 km autorisés et que l’état de la voiture est inchangé. Si la voiture présente de nouveaux dommages, nous devrons malheureusement vous facturer des frais.
Si vous avez des questions ou des problèmes lors de vos premiers jours avec la voiture de vos rêves, nous trouvons la meilleure solution pour vous. Vous bénéficiez d’un retour sans frais sous 14 jours. Nous offrons une garantie de remboursement total pour votre achat.
Oui, il y a certaines limites à nos forfaits de garantie, en particulier en ce qui concerne le kilométrage. Chaque garantie n’est applicable que dans la fourchette spécifiée et expire par la suite en fonction du kilométrage relevé à la date de livraison à l’acheteur. Voici plus de détails :
- Dans le cas de la Garantie Basique (jusqu’à 12 mois), la garantie est applicable pour jusqu’à 10 000 kilomètres parcourus après la livraison.
- Pour la Garantie Premium de 12 mois, la couverture s’étend jusqu’à 20 000 kilomètres parcourus après la livraison.
- La Garantie Premium de 24 mois est valable pour jusqu’à 40 000 kilomètres parcourus après la livraison.
- Enfin, la Garantie Premium de 36 mois s’applique jusqu’à 60 000 kilomètres parcourus après la livraison.
Il est important de noter que les véhicules dont le kilométrage total dépasse 190 000 km perdent leur éligibilité à la garantie.
Nos véhicules sont toujours contrôlés et reconditionnés en accord avec les standards de qualité de AUTOHAUS CAYLAR. Si vous identifiez des défauts sur nos véhicules après la livraison, aucune inquiétude à avoir : notre service après-vente effectuera une réponse dans les 24h. En cas de problèmes couverts par la garantie, nous avons conclu des partenariats avec des réparateurs automobiles de renommée internationale qui effectuent les opérations nécessaires pour vous, aux frais de AUTOHAUS CAYLAR. Vous pouvez également vous rendre dans le garage de votre choix, sous couvert de l’accord préalable de notre service après-vente.
Et si la voiture ne répond pas à vos attentes, faites-le nous savoir ! Il suffit d’effectuer une demande d’assistance.
Si la garantie gratuite d’un an ne vous suffit pas, vous pouvez choisir de prolonger la garantie lors de votre commande. En plus de la garantie standard de 12 mois, nous proposons des offres de garantie premium supplémentaires avec une protection de 24 et 36 mois.
Oui, vous pouvez prolonger la garantie de votre voiture dans les 14 jours suivant sa réception. Dans votre compte AUTOHAUS CAYLAR, vous avez la possibilité de prolonger la garantie à 12, 24 ou 36 mois, selon ce qui vous convient le mieux.
Oui, vous pouvez inclure le montant lié aux services additionnels dans votre financement.
Oui, bien sûr. Lorsque vous achetez votre voiture d’occasion chez AUTOHAUS CAYLAR, une garantie couvrant les éléments moteur et boîte de vitesse est incluse gratuitement sur une durée d’un an, dans la limite de 10 000kms parcourus. Vous pouvez choisir de prolonger le délai ainsi que la couverture de votre garantie via nos offres Premium.
Oui, bien sûr. Lorsque vous achetez votre voiture d’occasion chez AUTOHAUS CAYLAR, une garantie couvrant les éléments moteur et boîte de vitesse est incluse gratuitement sur une durée d’un an.
Afin d’immatriculer votre véhicule nous avons besoin de :
- une copie de votre pièce d’identité en cours de validité
- une copie de votre permis de conduire définitif
- une justificatif de domicile de moins de 3 mois
- une attestation d’assurance pour le véhicule
Tous ces documents sont à télécharger dans votre espace client.
AUTOHAUS CAYLER prend en charge toutes les formalités administrative du véhicule. Le véhicule est livré avec tous les documents attestant que le client est le nouveau propriétaire du véhicule.
-CARTE DE GRISE
-CERTIFICAT DE GARANTIE
– CONTRÔLE TECHNIQUE
– CARNET D’ENTRETIEN
– FACTURE D’ENTRETIEN
– CERTIFICAT DE TRANSFERT
– CERTIFICAT DE CONFORMITÉ
– ATTESTATION D’ASSURANCE PROVISOIRE DE 30 JOURS
Tous ces documents sont inclus dans la commande.
Oui ! Si vous le souhaitez, nous nous chargeons sans frais des démarches d’immatriculation. Il vous faudra simplement nous régler le montant correspondant aux taxes d’immatriculation, que nous reverserons ensuite à l’état.
Le jour de la livraison, vous devrez présenter une pièce d’identité au livreur. Par ailleurs, votre véhicule doit obligatoirement être assuré et une attestation d’assurance envoyée avant la livraison (si possible, au plus tard à présenter le jour J).
Nous vous contacterons pour vous informer de la date de livraison. Si la date ne vous convient pas, nous vous en proposerons immédiatement une nouvelle.
Le délai de livraison est est de 5 jours. Vous pouvez également suivre l’état de livraison de votre nouvelle voiture à tout moment sur votre compte AUTOHAUS CAYLAR.
Nous proposons la livraison dans l’un de nos points de retrait, directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix. Les options possibles peuvent varier selon votre adresse.
Non, chez AUTOHAUS CAYLAR, vous vous épargnez les tracas des négociations. Nous vous proposons des prix fixes et transparents pour tous nos véhicules.
Une fois que vous avez trouvé la voiture parfaite pour vous, venez à notre AUTOHAUS CAYLAR et notre équipe vous guidera tout au long du processus d’achat. Vous pouvez finaliser la transaction sur place, y compris tous les documents nécessaires pour repartir sans tracas dans votre nouveau véhicule.
Le prix d’achat comprend :
- 1 an de garantie
- Retour sans frais sous 14 jours
- Le meilleur service client
- Toutes les formalités administratives
Votre vie privée est importante pour nous. Nous ne partageons pas vos informations de paiement avec des tiers non impliqués, et nous ne les conservons pas pour des paiements futurs.
Une fois votre commande vérifiée, nous vous enverrons une confirmation par email accompagnée des détails de paiement. Le solde du montant dû doit être régler par virement bancaire. Veuillez noter que tant que le paiement complet de la commande ne sera pas reçu, nous ne pourrons pas livrer le véhicule.
Vous pouvez régler votre véhicule soit par chèque certifié au moment de la livraison, soit par virement bancaire en amont de la livraison. Nous proposons également des solutions de financement, ainsi que la reprise de votre ancien véhicule.
Avec le paiement à la livraison, vous réglez votre commande par chèque de banque au moment de la livraison de votre véhicule. Vous pouvez également régler votre commande par virement en amont de la livraison. Vous trouverez plus d’informations ici.
Nous proposons également de reprendre votre ancien véhicule. Ajoutez la reprise lors de la vérification en ligne ou contactez notre équipe afin qu’elle puisse vous aider à ajouter votre reprise. Obtenez rapidement en ligne une proposition de prix de reprise de votre ancienne voiture en ligne, puis ajoutez-la à votre commande si celle si vous convient. Vous n’avez ensuite plus qu’à payer la différence de prix avec votre nouvelle voiture. Pour en savoir plus sur la reprise, cliquez ici.
Non, l’annulation est gratuite. Si vous avez déjà payé le montant total de votre voiture, nous vous rembourserons 100 % du prix d’achat.
Vous pouvez facilement annuler votre commande en ligne. Utilisez le formulaire d’annulation sur votre compte AUTOHAUS CAYLAR ou contactez notre service client par e-mail.
Une fois votre commande complétée, vous trouverez un aperçu de toutes les informations sur votre compte AUTOHAUS CAYLAR. Ici, vous pouvez également télécharger votre contrat d’achat au format PDF.
Si vous préférez commander votre voiture en ligne, vous pouvez choisir l’option de récupérer votre voiture au AUTOHAUS CAYLAR lors du processus de commande. Une fois votre commande terminée, nous coordonnerons avec vous pour planifier un moment de récupération pratique au AUTOHAUS CAYLAR. Nos spécialistes seront à votre disposition pour vous aider avec tous les derniers documents et garantir une transition en douceur de votre nouvelle voiture.
Oui. Tant que vous n’avez pas encore payé le montant total, vous pouvez modifier votre commande sur votre compte AUTOHAUS CAYLAR.
Après avoir complété votre commande, vous recevrez une confirmation directement par e-mail. Vous pouvez également vérifier toutes les informations de votre commande sur votre compte AUTOHAUS CAYLAR.
Votre compte AUTOHAUS CAYLAR présente plusieurs avantages. Ici, vous avez toujours un aperçu de votre commande et de son statut. Vous pouvez également facilement apporter des modifications ultérieures à votre compte.
Si vous avez choisi le financement comme méthode de paiement, votre commande sera vérifiée lorsque vous aurez terminé le processus de paiement et vous n’avez plus rien à faire.
Vous confirmez votre commande en vérifiant votre numéro de téléphone, en téléchargeant les documents requis et en effectuant un appel de vérification avec un membre de notre équipe.
Une fois ces étapes complétées, votre commande sera vérifiée et nous commencerons à préparer votre voiture pour sa livraison.
Veuillez noter que, en raison de la forte demande pour nos véhicules, il peut arriver qu’un autre client vérifie sa commande et réserve la voiture avant que vous n’ayez terminé votre vérification.
Une fois que vous avez trouvé le véhicule qui vous convient, vous pouvez commencer votre vérification en ligne ou nous contacter pour effectuer la réservation ensemble. Au moment de passer commande, vous pouvez ajouter une extension de garantie, choisir votre option d’immatriculation et le lieu de livraison de votre nouvelle voiture.
Une fois votre commande terminée, nous vous demanderons de confirmer votre numéro de téléphone et de télécharger vos justificatifs. Une fois votre commande vérifiée avec notre équipe commerciale, la voiture sera réservée pour vous puis préparée pour la livraison.
Si vous avez choisi le financement comme méthode de paiement, votre commande sera vérifiée lorsque vous aurez terminé le processus de paiement et vous n’avez plus rien à faire.
Nous vous informons en toute transparence sur notre salle d’exposition en ligne si les véhicules présentent des imperfections mineures, telles que des impacts ou des rayures.
Nous vous montrons de manière transparente les éventuelles imperfections dans notre galerie de photos en suivant un processus très méticuleux pour les identifier. Les marques d’usure en revanche sont dues à une utilisation et un kilométrage normaux et n’apparaissent pas dans la galerie de photos. Vous pouvez en savoir plus sur nos normes de qualité en cliquant ici.
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Chacune de nos voitures est strictement contrôlée et triée selon le standard de qualité Autohaus Caylar . Les voitures présentant des dommages importants, ou celles qui ne fonctionnent pas correctement pendant l’essai sur route, ne sont pas incluses dans notre sélection.
Non, nous ne vendons que des voitures de notre propre inventaire.
Nous comptons sur notre équipe de mécaniciens professionnels dans nos centres AUTOHAUS CAYLAR partout à travers l’Europe. Nos experts contrôlent chaque voiture en utilisant les dernières technologies. Nous enregistrons toutes les informations essentielles d’un véhicule dans notre base de données. De cette façon, nous gardons une trace de chaque voiture et veillons à ne proposer à la vente que des véhicules répondant à nos standards de qualité.
AUTOHAUS CAYLAR propose des voitures d’occasion de haute qualité, entièrement reconditionnées et contrôlées. Les voitures que vous trouvez sur notre site ont été minutieusement inspectées par nos experts dans le cadre d’un contrôle qualité en plusieurs étapes. En plus de la sécurité, nous accordons également une grande attention à la propreté de nos véhicules. Tous les véhicules sont soigneusement nettoyés, de l’habitacle à la carrosserie.
Pour vous assurer la meilleure expérience avec votre nouvelle voiture d’occasion, Autohaus Caylarne laisse rien au hasard ! Tous nos véhicules sont soigneusement sélectionnés. Les véhicules que nous proposons passent par un processus d’inspection qualité en plusieurs étapes conformément à notre standard qualité. En savoir plus sur la norme de qualité Autohaus Caylar ici.
Notre support mail est disponible 24h/7. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous à l’avance.
Numéro de téléphone : 01
Cette réponse a-t-elle été utile ?
Que ce soit par téléphone ou par message : nos conseillers sont là pour vous. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions, nos services ou votre commande.
- Téléphone : 01
- Horaires d’ouverture : Lun. – Ven. 09h00 – 19h00, Sam. 10h00 – 18h00
- Vous pouvez trouver notre formulaire de contact ici.
Notre communication officielle avec les clients se fait par e-mail se terminant par @caylar-teams-autohaus.de. Toutes les autres compositions, telles que @caylar-teams-autohaus.de.com ne viennent pas de nous.
Si vous avez des doutes sur un e-mail que vous avez reçu, contactez notre service clientèle. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Avec AUTOHAUS CAYLAR, l’achat d’une voiture est plus facile que jamais. Voici nos avantages :
- Processus de commande 100 % en ligne
- Grand choix parmi de nombreuses marques et modèles
- Salle d’exposition en ligne et séance de test virtuelle
- Une grande sélection de voitures de grande qualité, entièrement reconditionnées
- Différentes options de financement
- Garantie 1 an incluse avec possibilités d’extension
- Livraison à domicile
- Retour sans frais sous 14 jours
Sportif et dynamique ou élégant et confiant
Une large gamme de marques et de modèles assure une sélection constante d’offres actuelles. Nous attachons une grande importance à la qualité dès l’achat de nos véhicules de première classe.
Nos clients internationaux et allemands apprécient notre savoir-faire de longue date et notre philosophie d’entreprise axée sur le service.
Cette philosophie nous encourage à continuer à suivre le même modèle : « Moins c’est plus » ou « Mieux c’est juste assez bien pour nous ». Professionnalisme, fiabilité et passion pour l’automobile sont les principes directeurs de notre culture d’entreprise.
Contactez-nous si vous avez des questions sur nos véhicules ou sur des sujets tels que les offres de financement, les échanges, les garanties et nos services liés à l’automobile. Faites-vous une idée de notre large gamme de véhicules bien entretenus et de notre fiabilité.
Nos clients satisfaits parlent d’eux-mêmes.
Nous attendons votre visite avec impatience !
Votre concessionnaire automobile Caylar
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Oui, bien sûr. Lorsque vous achetez votre voiture d’occasion chez AUTOHAUS CAYLAR, une garantie couvrant les éléments moteur et boîte de vitesse est incluse gratuitement sur une durée d’un an.
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AUTOHAUS CAYLER prend en charge toutes les formalités administrative du véhicule. Le véhicule est livré avec tous les documents attestant que le client est le nouveau propriétaire du véhicule.
-CARTE DE GRISE
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- Dans le cas de la Garantie Basique (jusqu’à 12 mois), la garantie est applicable pour jusqu’à 10 000 kilomètres parcourus après la livraison.
- Pour la Garantie Premium de 12 mois, la couverture s’étend jusqu’à 20 000 kilomètres parcourus après la livraison.
- La Garantie Premium de 24 mois est valable pour jusqu’à 40 000 kilomètres parcourus après la livraison.
- Enfin, la Garantie Premium de 36 mois s’applique jusqu’à 60 000 kilomètres parcourus après la livraison.
Il est important de noter que les véhicules dont le kilométrage total dépasse 190 000 km perdent leur éligibilité à la garantie.
Nos véhicules sont toujours contrôlés et reconditionnés en accord avec les standards de qualité de AUTOHAUS CAYLAR. Si vous identifiez des défauts sur nos véhicules après la livraison, aucune inquiétude à avoir : notre service après-vente effectuera une réponse dans les 24h. En cas de problèmes couverts par la garantie, nous avons conclu des partenariats avec des réparateurs automobiles de renommée internationale qui effectuent les opérations nécessaires pour vous, aux frais de AUTOHAUS CAYLAR. Vous pouvez également vous rendre dans le garage de votre choix, sous couvert de l’accord préalable de notre service après-vente.
Et si la voiture ne répond pas à vos attentes, faites-le nous savoir ! Il suffit d’effectuer une demande d’assistance.
Si la garantie gratuite d’un an ne vous suffit pas, vous pouvez choisir de prolonger la garantie lors de votre commande. En plus de la garantie standard de 12 mois, nous proposons des offres de garantie premium supplémentaires avec une protection de 24 et 36 mois.
Oui, vous pouvez prolonger la garantie de votre voiture dans les 14 jours suivant sa réception. Dans votre compte AUTOHAUS CAYLAR, vous avez la possibilité de prolonger la garantie à 12, 24 ou 36 mois, selon ce qui vous convient le mieux.
Oui, vous pouvez inclure le montant lié aux services additionnels dans votre financement.
Oui, bien sûr. Lorsque vous achetez votre voiture d’occasion chez AUTOHAUS CAYLAR, une garantie couvrant les éléments moteur et boîte de vitesse est incluse gratuitement sur une durée d’un an, dans la limite de 10 000kms parcourus. Vous pouvez choisir de prolonger le délai ainsi que la couverture de votre garantie via nos offres Premium.
Non, chez AUTOHAUS CAYLAR, vous vous épargnez les tracas des négociations. Nous vous proposons des prix fixes et transparents pour tous nos véhicules.
Une fois que vous avez trouvé la voiture parfaite pour vous, venez à notre AUTOHAUS CAYLAR et notre équipe vous guidera tout au long du processus d’achat. Vous pouvez finaliser la transaction sur place, y compris tous les documents nécessaires pour repartir sans tracas dans votre nouveau véhicule.
Le prix d’achat comprend :
- 1 an de garantie
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Votre vie privée est importante pour nous. Nous ne partageons pas vos informations de paiement avec des tiers non impliqués, et nous ne les conservons pas pour des paiements futurs.
Une fois votre commande vérifiée, nous vous enverrons une confirmation par email accompagnée des détails de paiement. Le solde du montant dû doit être régler par virement bancaire. Veuillez noter que tant que le paiement complet de la commande ne sera pas reçu, nous ne pourrons pas livrer le véhicule.
Vous pouvez régler votre véhicule soit par chèque certifié au moment de la livraison, soit par virement bancaire en amont de la livraison. Nous proposons également des solutions de financement, ainsi que la reprise de votre ancien véhicule.
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Nous proposons également de reprendre votre ancien véhicule. Ajoutez la reprise lors de la vérification en ligne ou contactez notre équipe afin qu’elle puisse vous aider à ajouter votre reprise. Obtenez rapidement en ligne une proposition de prix de reprise de votre ancienne voiture en ligne, puis ajoutez-la à votre commande si celle si vous convient. Vous n’avez ensuite plus qu’à payer la différence de prix avec votre nouvelle voiture. Pour en savoir plus sur la reprise, cliquez ici.
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Si vous avez des questions ou des problèmes lors de vos premiers jours avec la voiture de vos rêves, nous trouvons la meilleure solution pour vous. Vous bénéficiez d’un retour sans frais sous 14 jours. Nous offrons une garantie de remboursement total pour votre achat.
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AUTOHAUS CAYLAR propose des voitures d’occasion de haute qualité, entièrement reconditionnées et contrôlées. Les voitures que vous trouvez sur notre site ont été minutieusement inspectées par nos experts dans le cadre d’un contrôle qualité en plusieurs étapes. En plus de la sécurité, nous accordons également une grande attention à la propreté de nos véhicules. Tous les véhicules sont soigneusement nettoyés, de l’habitacle à la carrosserie.
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